前幾天，永康的王先生拿著存折去銀行交電話費(fèi)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)存折上每次扣除的費(fèi)用都是雙份的。本來(lái)固話費(fèi)一個(gè)月只要21元，存折上卻都顯示著兩個(gè)21元。

　　疑惑的王先生找到永康清溪鎮(zhèn)某營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳拉出清單一看，王先生嚇了一跳。事實(shí)上，從2006年到現(xiàn)在，家里只有一臺(tái)固定電話的王先生一直在交雙份錢，足足交了8年。

　　消費(fèi)者投訴，老電話停了八年，費(fèi)用卻一直在收

　　粗略一算，王先生多交了2000多元錢。這個(gè)錢是怎么多出來(lái)的？事實(shí)上，2006年以前，王先生家里用的還不是現(xiàn)在這個(gè)固話號(hào)碼，當(dāng)時(shí)還是七位數(shù)。“朋友說(shuō)原來(lái)的號(hào)碼不好，說(shuō)幫我換一個(gè)，后來(lái)就換了一個(gè)尾數(shù)是68的號(hào)，吉利。”王先生說(shuō)。號(hào)碼換了，工作人員也來(lái)家里重裝了電話。這樣，事情也就告一段落。

　　由于工作需要，2006年，也就是家里換固話這一年，王先生遠(yuǎn)赴云南，這一去就是6年。期間，家里的固話費(fèi)一直由父親去營(yíng)業(yè)廳用現(xiàn)金交付。

　　　2012年，王先生回到永康。固話繳費(fèi)的事情就落到了他身上，繳費(fèi)方式也從原來(lái)的現(xiàn)金支付變?yōu)榇嬲鄞邸?/p>

　　直到這兩天，王先生才發(fā)現(xiàn)家里的固話一直在交兩份費(fèi)用。之前他父親也沒(méi)發(fā)覺(jué)。“我一直以為重裝了電話，以前的電話就自然而然停掉不用了，沒(méi)想到一直在扣費(fèi)。”王先生覺(jué)得這是營(yíng)業(yè)廳的責(zé)任，工作人員沒(méi)有對(duì)他解釋清楚。

　　“而且原來(lái)電話的線也早已被拆掉，8年，老電話一次都沒(méi)用過(guò)。每個(gè)月21元，足足多交了2000多元。”

　　運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)　消費(fèi)者沒(méi)辦拆機(jī)手續(xù)　可退還部分費(fèi)用

　　可是，在清溪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳工作人員王女士看來(lái)，這件事大的問(wèn)題是，王先生在裝新機(jī)的同時(shí)，沒(méi)有及時(shí)辦理拆除舊機(jī)的手續(xù)。

　　“從2006年到2012年，這臺(tái)固話一直都通過(guò)現(xiàn)金支付費(fèi)用，還有發(fā)票憑證。”王女士說(shuō)，“家里裝兩臺(tái)固話很正常，除非戶主自己提出來(lái)，工作人員一般也不會(huì)做過(guò)多的提醒。”另外，王女士也表示，從2012年5月份起，王先生就去銀行辦理了存折代扣手續(xù)，不是直接在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)了。“這么長(zhǎng)時(shí)間，連王先生自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我們也很難發(fā)覺(jué)。”王女士說(shuō)。

　　對(duì)于事情的解決，營(yíng)業(yè)廳答應(yīng)，從2012年5月份起，將王先生每月多支付的21元退還16元。

　　“雖然電話一直沒(méi)用，但這個(gè)號(hào)碼一直被占用著，我們要收取每月5元的停機(jī)保號(hào)費(fèi)。”王女士說(shuō)。可王先生不樂(lè)意，他希望這個(gè)退款時(shí)間從2010年算起，雙方僵持不下。

　　律師說(shuō)法

　　沒(méi)銷號(hào)就默認(rèn)繼續(xù)使用是一種霸王條款

　　隨后，記者咨詢了浙江律師事務(wù)所律師賈立新。

　　賈律師覺(jué)得，營(yíng)業(yè)廳工作人員在裝新電話機(jī)的時(shí)候，既然已經(jīng)把原來(lái)的電話線拆掉了，就應(yīng)該提醒消費(fèi)者辦停用手續(xù)。

　　“主要還是看當(dāng)時(shí)的裝機(jī)合同，如果合同上已寫明老電話不用，需要去營(yíng)業(yè)廳辦理拆機(jī)手續(xù)，那就沒(méi)話可說(shuō)。如果合同上沒(méi)寫明，那就是營(yíng)業(yè)廳的責(zé)任。”賈律師說(shuō)。

　　同時(shí)，賈律師也表示，現(xiàn)在這樣的情況很多，電話不用了，如果不去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理停用手續(xù)，一般都會(huì)默認(rèn)繼續(xù)使用。“這其實(shí)也算是一種霸王條款，消費(fèi)者遇到這樣的事情，要多長(zhǎng)個(gè)心眼，別怕麻煩。”賈律師說(shuō)。