聯(lián)通VIP客戶金娜12月2日發(fā)微博稱：“奉勸各位親朋好友，千萬別在國外開啟數(shù)據(jù)漫游。我在莫斯科用iPhone 發(fā)了10條微博，今天聯(lián)通向我收了3900元上網(wǎng)通信費，夠買一個高檔手機了，堪稱史上貴微博呀?！?/p>

　　此條微博一出，兩天已被轉(zhuǎn)發(fā)7190次，評論2576條。金娜昨天晚上對本報記者說，“我意識到這也許是個事件?，F(xiàn)在有那么多人回應(yīng)，聯(lián)通不應(yīng)該反思一下么。”

　　此前不久有媒體報道稱，河南的姜先生10月底去印度尼西亞，上了一個半小時QQ，欠費3.4萬多元，“足以買一輛QQ轎車了。”

　　對此專家建議，運營商應(yīng)建國際漫游費提醒機制。

　　貴微博事件核心歸為兩點

　　金娜表示，直到昨天晚上才在聯(lián)通的網(wǎng)站上查到流量費詳單。

　　金娜具體的困惑之一是：“在聯(lián)通的手機上網(wǎng)流量費詳單中，列出了發(fā)生在11月30日20:28:54的那筆計費流量，發(fā)出1276KB收到14363KB，總計15639KB，需要支付1563.80元?！岸以?0：28：54可什么也沒干?。俊苯鹉葘τ浾哒f。

　　金娜的這條微博可謂一石激起千層浪，很多網(wǎng)友紛紛站出來表示自己也有相同的經(jīng)歷。有網(wǎng)友指出，這對聯(lián)通來說是一次公關(guān)危機。

　　金娜將事件核心歸為兩點：聯(lián)通海外數(shù)據(jù)漫游高額收費是否該向客戶提前告知？客戶發(fā)生突漲高額消費，聯(lián)通是否可以短信預(yù)警？

　　“當客戶打電話過去要求開通國際漫游長途的時候，你們是不是有義務(wù)告知客戶，其要去的地方在當?shù)厥召M是怎樣的，因為這與國內(nèi)的收費相比是一個天價收費，因為它的昂貴程度已經(jīng)到了一個令人瞠目結(jié)舌的地步，就算發(fā)了10條微博，發(fā)了4張照片，它能比把一個人運到莫斯科去還貴么？”

　　小算賬

　　流量6G封頂花費62.9萬元

　　記者咨詢聯(lián)通客服獲知，聯(lián)通的數(shù)據(jù)流量是6G封頂，只有超過此數(shù)字，數(shù)據(jù)功能才會自動關(guān)閉。而以金娜在俄羅斯漫游為例，如果數(shù)據(jù)流量達到6G將花費0.1×1024×1024×6＝62.9萬元。

　　金娜詢問聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員：“如果我不是先預(yù)存了9600元話費，如果我是普通客戶，你們怎么辦？仍然是不停機不預(yù)警不告知么？”工作人員未回答。

　　專家解密

　　智能手機耗流量上網(wǎng)需謹慎

　　通信行業(yè)專家項立剛稱，用戶感覺沒怎么用卻產(chǎn)生大量流量，原因是現(xiàn)在智能手機后臺產(chǎn)生流量非常多，大概有這樣的情況，后臺推送的信息，如很多提醒、提示，以及一些應(yīng)用的推送功能都會產(chǎn)生流量。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，不僅僅是iPhone，存在后臺數(shù)據(jù)服務(wù)的智能終端都有推送功能，郵件、天氣、部分程序等都會自動更新，這也就是很多用戶反映的“偷流量”問題。即便你在睡覺，只要仍然在開機狀態(tài)，而且沒有關(guān)閉“數(shù)據(jù)漫游”一項的話，手機還是通過后臺悄悄在產(chǎn)生流量。

　　“使用web上網(wǎng)，比如上某網(wǎng)站網(wǎng)，你用客戶端、wap和直接上www網(wǎng)頁，流量能相差幾百倍。

　　“一個某網(wǎng)站首頁全部打開，有4M之多，打開幾次就是數(shù)十M的流量?！表椓傇诓┛椭袑懙馈?/p>

　　金娜表示有網(wǎng)友稱，這就是iPhone的默認服務(wù)。“為什么我們總是被默認呢，它默認，我們默許了么？”

　　金娜說，“我已經(jīng)交了錢，所以我發(fā)微博的初衷是提醒朋友們，千萬不要一不留神去海外得瑟隨便用iPhone發(fā)微博。”

　　專家建議

　　運營商應(yīng)該建立國際漫游提醒機制

　　通信行業(yè)專家項立剛則表示，對于高額漫游費，大家很容易責怪電信運營商的計費，事實上這和電信運營商計費平臺沒有關(guān)系。到了國外，就是由國外的本地運營商來計費的，以后再由這些運營商和電信運營商進行結(jié)算。

　　電信運營商對于這個用戶在國外的消費情況，只能在收到賬單之后才能知道。所以他認為在計費上的電信運營商也有自己的難處。

　　項立剛建議稱，客戶出國后要自我控制，及時關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游功能；運營商應(yīng)馬上建立國際漫游費提醒機制，對于漫游到國外的用戶，通過短信提醒，告知他們不使用時，要關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游功能。

　　項立剛建議，訂制了手機報、彩信報和推送功能的用戶，在出國后，應(yīng)先期關(guān)閉這些功能，運營商應(yīng)短信提醒，用戶愿意開放才開放，同時電信運營商應(yīng)該制作一個科教短片，講清楚這些問題。

　　新消息

　　聯(lián)通已關(guān)注此事將給答復(fù)

　　昨夜，金娜告訴記者，“聯(lián)通正式通過其服務(wù)熱線跟我通了23分鐘電話，表示已經(jīng)關(guān)注到微博的反響，正在積極處理，并希望我提一個解決的方案。我表示更希望聽到他們拿出針對所有用戶的誠懇改善方案。他們希望我給他們一兩天時間，并盡快給我答復(fù)?！?/p>

　　●背景資料

　　所在國家不同花費不同

　　聯(lián)通的資費標準顯示，去不一樣的國家，漫游計費標準也不一樣，均以KB（千字節(jié)）為單位計算，價格從1分錢/KB到2毛錢/KB，其中美國、日本、韓國、法國等每KB1分錢，1M流量花費10.24元。

　　而像俄羅斯、印度、菲律賓、巴西、匈牙利等國家，價格為1毛錢/KB，1M流量的花費變?yōu)?0倍，而像文萊、智利、科威特等國家，1KB流量就花2毛錢。（1M為1024KB,兩個字節(jié)相當于1個漢字，1G為1024M)