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    網友發三條微博花3900元 聯通離譜賬單突然消失

    新浪科技丨發表時間:2010-12-04丨訪問量:182
    [摘要]

      12月3日消息,一位叫“金娜”的電影人在微博中表示,到俄羅斯開啟數據漫游,僅發了三條微博花了3917.77元。對此,聯通發言人表示,已經關注到此事,正著手調查,二三天后將出結果。而在新浪科技截稿時,當事人稱網上營業廳的離譜賬單已經無法查詢。

      發三條微博花費3900元

      “奉勸各位親朋,千萬別在國外開啟數據漫游。我在莫斯科發了三條微博,今天聯通問我收了3900元上網通信費,夠買一個手機了,堪稱史上貴微博呀。”電影人金娜于12月2日晚間在新浪微博上表示。

      據她在網上曬出的11月到12月的話費賬單顯示,月租費為286元,上網費在11月的費用是2983元,在12月2日繳費前,12月發生的上網費有965.2元,加上兩月的月租費及部分增值費用,金娜的話費賬單達3945.15元。

      金娜表示,因為這期間她出差俄羅斯,因為有時差的原因,11月和12月的話費賬單都是在出差期間發生的,實際上只有一天。她自己稱,在這期間,她僅發了三條微博,花費了3917.77元。

      有網友表示,“如果用的是iPhone4或者iPhone3的iOS升級到4.0以上,多任務操作系統,微博是默認后臺運行的,除非你徹底退出了微博,要不然它就是一直在線的啊。你以為發的是三條,說不定已經在線掛了幾個鐘甚至幾天了……”

      聯通已著手調查

      按照聯通國際數據漫游的套餐,俄羅斯屬于國際5區,價格是0.1元/KB,也就是說,用戶使用1M的流量需要支付102.4元。

      對于金娜的遭遇,有網友在網上稱,“3900元相當于39MB的國際流量,如果您是用的iPhone您需要慎重開啟數據漫游業務,iPhone會在后臺同步郵件、GPS星圖,App Store更新等各種流量?!倍鴱慕鹉仍谖⒉┥系臄⑹鰜砜矗拇_辦理了iPhone套餐,并預存了9600元話費。

      針對此事,聯通的新聞發言人對新浪科技表示,他們今天已經關注到此事,并指派相關人員進行調查,兩三天后會有結果。在此之前,因為不確定該用戶使用了什么業務,不方便做出回答。

      而金娜表示,希望聯通能給個說法:“我現在求微博的主流媒體報道,3900我已經掏了,如果能夠引起關于壟斷企業定價方式問題的討論,我覺得這錢我掏得很值得。求訪問,求報道,求專題。”

      她同時也提出自己三條建議,,在客戶要求開通國際長途和漫游時,主動說明資費情況;第二,海外數據漫游超過用戶日常使用量5倍時,時間以短信方式給與預警;第三,設立海外數據漫游套餐,設定封頂額。

      當事人稱離譜賬單已蒸發

      金娜在12月3日下午17點鐘更新新浪微博稱,“剛才某記者來問我調3900元聯通上網流量費的詳單,我登陸聯通移動營業廳,驚訝的發現,本人11月的這張離譜賬單人間蒸發,只能查到10月,9月,8月和12月的。到上網流量詳單查詢中,只能看到一句話:對不起,您無法查詢此業務。記者跟我說:那是因為我們已經去采訪了。那么,這就是聯通的危機公關嗎? ”

      對此,聯通新聞發言人表示,對此事不清楚,一切都等調查后再說。

      “聯通的國際數據資費是透明的,公開的,調查中會看聯通有無計費失誤,如果確實是當事人使用了這么多流量,我們也沒有辦法?!边@位發言人表示。

           有業內人士針對此事發表了看法,建議運營商應建立國際漫游費提醒機制,在系統反饋用戶出國后,使用短信等方式告知用戶當他們關閉數據漫游功能,并提前關閉相關的訂閱,如手機報、彩信報和其他推送類的訂閱。
     

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