企業擁有一部400電話有哪些優勢

一、400電話介紹

400電話業務適合做公司總機、咨詢、售后服務、招商、會員訂購/訂餐、銷售，滿意度服務等，是全國統一對外的企業名片!開通400企業，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。

二、400電話優勢

1.“統一形象”，彰顯品牌價值。全國統一呼叫號碼。語音與短信相呼應，為企業客戶提供統一的營銷(售前)與客服(售后)形象。

2、“立體營銷”，提升營銷效果。為企業客戶提供語音、短信等與客戶溝通的多元渠道，通過語音、文本等承載營銷信息的方式，提升營銷效果。

3、“數據分析”，助力企業決策。強大的來電數據分析報表功能，為企業客戶提供決策依據，提高管理效率，優化。

4.“自助管理”，優化用戶體驗。為企業客戶提供友好便捷的自助服務平臺，可實時修改、查看來電、消費、充值。

三、企業使用400電話的意義

1、提升形象:彰顯品牌形象特征，提升企業知名度。語音、短信相互對接，溝通渠道多元便捷，企業形象統一完整，客戶滿意度和品牌忠誠度迅速提高，全面提升企業形象。同時號碼數字匹配行業特征，有利于凸顯品牌或行業特性。比如餐飲行業，喜歡用用917/777的號碼;

2.實時在線，隨時隨地為客戶提供服務，鞏固客戶忠誠度與滿意度用戶無論何時何地撥打400號碼，其呼叫均可按照企業客戶預先設定的路由方式轉接至企業指定的目的地號碼(即綁定號碼)上。400業務智能路由功能便于企業為用戶提供靈活的客服手段，從而提升用戶對客戶服務的滿意度。

3.成本控制：多元化的呼叫控制手段，成功降低企業成本。企業客戶可通過400提供的三種智能路由方式對來話進行靈活轉接。智能路由、密碼接入、呼叫阻截、黑名單及呼入次數限制等多元化呼叫控制手段，有效降低企業通訊費用和人力成本。

4、管理提升:便捷的客戶自助服務平臺，實時更改，即時生效。通過功能強大的400自助服務平臺，企業客戶可根據自身情況四、靈活實現功能設置、通話錄音，滿意度質檢、短信發送、業務數據統計查詢及下載等操作，節約了企業客戶至線下營業廳辦理業務的時間成本，同時提升公司管理效率，提升客戶服務滿意度。

5、數據分析:智能化客戶資源管理系統，為企業挖掘潛在商機。激烈的市場競爭要求企業具備嚴密、科學的客戶資源管理系五、統。通過400自助服務平臺提供的數據分析，企業客戶可深入分析行業潛在發展趨勢，了解及挖掘消費者行為模式，從而為企業改善營銷服務手段，制定營銷戰略及改善客戶服務質量助一臂之力。

6、短信交互：增加服務溝通渠道，拉近客戶距離。企業客戶可以通過400短信與用戶進行雙向溝通:針對目標用戶發送問候短信、傳達產品信息、開展用戶調查和進行產品宣傳等活動，降低營銷推廣成本。集團客戶向用戶發送400短佳時.個業答名將提高用戶對個業發布信息的佳任度及品牌認物度，從而縮領企業與日標用戶的距京，提升企

業市場競爭力。