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上海聯(lián)通升級(jí)服務(wù),為客戶解決各類問題,想客戶所想,急客戶所急
[摘要]?在上海聯(lián)通有一支以服務(wù)為核心、全天候堅(jiān)守崗位的精英團(tuán)隊(duì)——上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。他們不僅是通信服務(wù)的守護(hù)者,更是業(yè)務(wù)的精英專家,以高效精準(zhǔn)的服務(wù),為客戶
在上海聯(lián)通有一支以服務(wù)為核心、全天候堅(jiān)守崗位的精英團(tuán)隊(duì)——上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。他們不僅是通信服務(wù)的守護(hù)者,更是業(yè)務(wù)的精英專家,以高效精準(zhǔn)的服務(wù),為客戶解決各類問題,想客戶所想,急客戶所急。
該團(tuán)隊(duì)共由100個(gè)隊(duì)員組成,持續(xù)為廣大聯(lián)通客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)。上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理羅丹就是他們的一員,他在這個(gè)崗位上耕耘6年有余,用樂觀的心態(tài)和專業(yè)的技能讓每一位尋求幫助的客戶都“如沐春風(fēng)”,讓每一個(gè)攜疑而來的客戶都“滿意而歸”。2024年初,羅丹接到了一位甘先生的來電,甘先生透露近期一通Facetime通話要求他配合轉(zhuǎn)賬,他表示非常困擾。羅丹馬上捕捉到網(wǎng)絡(luò)詐騙的跡象,他第.一時(shí)間安撫甘先生緊張的情緒,耐心聆聽他的敘述,并詳細(xì)詢問了事件的來龍去脈。羅丹憑借敏銳的洞察力和專業(yè)的知識(shí)斷定這是一起有預(yù)謀的網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。他不斷勸導(dǎo)甘先生不要輕信對方之言,不要進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬行為,馬上報(bào)警核查情況。經(jīng)過羅丹的耐心勸說,甘先生不再相信對方的說辭,避免了可能發(fā)生的巨大經(jīng)濟(jì)損失。上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在完成日常工作的同時(shí),還積極參與到線下公益活動(dòng)中。為了幫助老人更好地享受智慧生活,他們聯(lián)系有需求的居委,組織反詐知識(shí)講座和創(chuàng)新產(chǎn)品科普活動(dòng),在現(xiàn)場進(jìn)行通信問題的答疑解惑,受到廣大老年居民的歡迎。
版權(quán)聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表集號(hào)吧立場。本文系網(wǎng)絡(luò)編輯發(fā)表，如有不實(shí)請聯(lián)系集號(hào)吧官方客服。
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