關(guān)于400電話，您有沒有過這些疑問？

集號吧丨發(fā)表時間：2023-04-07丨訪問量：48

[摘要]關(guān)于400電話，您有沒有過這些疑問？

現(xiàn)在客戶服務(wù)方式可選性很廣，為何很多公司還選擇用400電話？

刷抖音、逛商場看到很多產(chǎn)品包裝都有400電話，400電話有什么特別？

企業(yè)話務(wù)量沒有那么大，辦理400電話值不值得？

為什么很多企業(yè)都在用400電話，是因為，400電話不止是企業(yè)提供給客戶的官方聯(lián)系電話，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶維護(hù)過程中，400電話始終發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

400電話，唯一號碼，全國通用。

相對于傳統(tǒng)電話號碼，企業(yè)申請的400號碼是虛擬號碼，不需要額外購買硬件設(shè)備，而是綁定現(xiàn)有的座機或手機，還可以實名辦理，終生續(xù)用。

即便當(dāng)企業(yè)需要搬家，也無需改變400號碼，只要在后臺更改綁定企業(yè)新固話或客服個人號碼，客戶不用擔(dān)心企業(yè)換號無法聯(lián)系。

對企業(yè)而言，400電話為企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。

選用已經(jīng)獲得市場認(rèn)可的400電話，能幫助企業(yè)快速獲取客戶信任，為企業(yè)清除客戶服務(wù)道路上的信用障礙，還能幫助企業(yè)管理團(tuán)隊，提升效率。

#通話錄音功能，將員工服務(wù)過程全程錄音。這段小小的錄音，為企業(yè)評測、客服質(zhì)量監(jiān)管，客服問題分析提供了重要依據(jù)。

#滿意度調(diào)查功能，由被服務(wù)的客戶為員工打分。這些分?jǐn)?shù)可直接用于管理者對員工工作的評價，進(jìn)而不斷改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。

#時段設(shè)置功能，可以隨意設(shè)置來電接聽時間和轉(zhuǎn)接的綁定號碼。比如辦公期間使用固話接聽，非辦公期間使用手機接聽。這項功能，在疫情期間居家辦公的情況下為企業(yè)提供了有效解決方案。

很多企業(yè)覺得自己公司規(guī)模不大，體量小，不需要開400電話，其實這種想法是因為還不了解400電話。目前，400電話已經(jīng)成為企業(yè)品牌的象征，開通400電話不僅體現(xiàn)企業(yè)實力、專業(yè)度，還代表著更注重服務(wù)的態(tài)度，對企業(yè)來說是一舉多得！

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