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關于400電話，您有沒有過這些疑問？

集號吧丨發表時間：2023-04-07丨訪問量：48

[摘要]關于400電話，您有沒有過這些疑問？

現在客戶服務方式可選性很廣，為何很多公司還選擇用400電話？

刷抖音、逛商場看到很多產品包裝都有400電話，400電話有什么特別？

企業話務量沒有那么大，辦理400電話值不值得？

為什么很多企業都在用400電話，是因為，400電話不止是企業提供給客戶的官方聯系電話，在企業業務發展和客戶維護過程中，400電話始終發揮著至關重要的作用。

400電話，唯一號碼，全國通用。

相對于傳統電話號碼，企業申請的400號碼是虛擬號碼，不需要額外購買硬件設備，而是綁定現有的座機或手機，還可以實名辦理，終生續用。

即便當企業需要搬家，也無需改變400號碼，只要在后臺更改綁定企業新固話或客服個人號碼，客戶不用擔心企業換號無法聯系。

對企業而言，400電話為企業提升服務品質。

選用已經獲得市場認可的400電話，能幫助企業快速獲取客戶信任，為企業清除客戶服務道路上的信用障礙，還能幫助企業管理團隊，提升效率。

#通話錄音功能，將員工服務過程全程錄音。這段小小的錄音，為企業評測、客服質量監管，客服問題分析提供了重要依據。

#滿意度調查功能，由被服務的客戶為員工打分。這些分數可直接用于管理者對員工工作的評價，進而不斷改進客服服務質量。

#時段設置功能，可以隨意設置來電接聽時間和轉接的綁定號碼。比如辦公期間使用固話接聽，非辦公期間使用手機接聽。這項功能，在疫情期間居家辦公的情況下為企業提供了有效解決方案。

很多企業覺得自己公司規模不大，體量小，不需要開400電話，其實這種想法是因為還不了解400電話。目前，400電話已經成為企業品牌的象征，開通400電話不僅體現企業實力、專業度，還代表著更注重服務的態度，對企業來說是一舉多得！

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