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虛擬運(yùn)營商服務(wù)成熟嗎？
虛擬運(yùn)營商是什么？
盡管能和傳統(tǒng)運(yùn)營商相同向手機(jī)用戶供給完善的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但虛擬運(yùn)營商不具有電信基礎(chǔ)設(shè)施，而是從運(yùn)營商購買基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)用權(quán)。有了基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)用權(quán)后，虛擬運(yùn)營商再自行運(yùn)營，向顧客出售手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
虛擬運(yùn)營商來自各行各業(yè)：
現(xiàn)在，國內(nèi)取得正式商用車牌的虛擬運(yùn)營商分別為小米移動、阿里通訊、京東通訊、中興視通、蘇寧互聯(lián)、極信通訊（國美）、懂的通訊（聯(lián)想）、迪信通通訊、海航通訊、蝸牛移動、U友（愛施德）、紅豆電信、遠(yuǎn)特通訊、民生通訊、話機(jī)國際、天音移動、263網(wǎng)絡(luò)通訊、共享通訊、樂語通訊、朗瑪移動、銀盛通訊、星美通訊、普泰移動、中期移動、全民優(yōu)打（廣東恒大和）、博元消息、華翔聯(lián)信、青牛科技、連連科技和長江移動。
虛擬運(yùn)營商現(xiàn)狀堪憂：
三大運(yùn)營商面前，虛擬運(yùn)營商在99.9%的情況下都會被顧客忽視。就算是近略微有點(diǎn)“知名度”的小米移動也是依靠著接連的手機(jī)新品打廣告。作為手機(jī)職業(yè)具影響力和論題性的廠商，小米的虛擬運(yùn)營商事務(wù)也就只能取得這么多留意力，其它虛擬運(yùn)營商的日子就更不好過了。當(dāng)然，知名度缺乏并不是虛擬運(yùn)營商沒能成規(guī)劃的僅有原因。
服務(wù)不成熟：
服務(wù)是運(yùn)營商職業(yè)重要的基本要素。就連三大運(yùn)營商這種經(jīng)歷豐富、不缺資源的運(yùn)營商都會時不時遇到用戶對服務(wù)不滿的情況。所以關(guān)于在經(jīng)歷、系統(tǒng)、人員方面都缺乏的虛擬運(yùn)營商來說，服務(wù)的不行高效成為了讓許多用戶望而生畏的又一原因。
在剛剛說到的這些虛擬運(yùn)營商中，只要幾家有像樣的網(wǎng)上營業(yè)廳。有些虛擬運(yùn)營商的主頁規(guī)劃落后，信息更新極慢，幾年前的服務(wù)布告還在主頁正中央。假如連自己的門臉都保護(hù)不了，何故保護(hù)用戶的體會?
虛商的優(yōu)勢在于：能夠針對不同客戶推出特色的套餐，價格相對比較便宜，套餐更加人性化
而其缺點(diǎn)也很明顯：虛商的手機(jī)卡，完全受制于與其合作的壟斷運(yùn)營商，而且私人公司運(yùn)營商售后服務(wù)等相對三大運(yùn)營商還是略遜一籌的
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