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手機(jī)售后服務(wù)需完善

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2012-07-24丨訪問量：292

[摘要]

　　許多手機(jī)生產(chǎn)廠家在售后服務(wù)中承諾：不是人為破壞，都給予保修。但有時(shí)候，人為破壞和機(jī)器性能故障卻難以區(qū)分，這時(shí)，手機(jī)的售后服務(wù)商往往多以人為破壞作為根據(jù)。話說回來，即使手機(jī)明顯地出現(xiàn)了非人為的機(jī)器性能故障而導(dǎo)致手機(jī)無法正常使用時(shí)，手機(jī)售后服務(wù)商則往往尋求更多理由了，說是要申請(qǐng)公司總部，再由公司總部到達(dá)潮州需要較長(zhǎng)一段時(shí)間。此時(shí)，消費(fèi)者的手機(jī)將停用一段時(shí)間，必將給生活帶來一定影響。出現(xiàn)這樣的問題時(shí)，手機(jī)售后服務(wù)商往往是不緊不慢去完成，完全沒有顧忌消費(fèi)者享受。謝小姐就因?yàn)槭謾C(jī)換零件，二十多天過去了，還沒換好。謝小姐為此埋怨說：“現(xiàn)在的物流業(yè)這么發(fā)達(dá)，換個(gè)零件，也不至于拖延這么久吧。”

　　據(jù)了解，我國(guó)手機(jī)用戶已超過10億，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中的重要通訊工具，隨著手機(jī)在人們生活中越來越普遍地使用，其維修市場(chǎng)也非常龐大。有業(yè)內(nèi)人士指出，手機(jī)維修應(yīng)該得到相關(guān)部門的監(jiān)管，要確保維修秩序良好，規(guī)范手機(jī)維修市場(chǎng)向健康文明的方向發(fā)展。

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