近期,從華商新聞了解到,張先生移動手機號攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通,今年8月轉(zhuǎn)回移動后,所有聯(lián)通號碼來電都提示是空號。20多天過去,張先生到現(xiàn)在都沒搞清原因。
張先生在西安市自強西路附近做水產(chǎn)生意,此前一直使用移動手機號,為了辦理寬帶,去年8月他攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通。今年8月,寬帶一年到期辦理解綁,"8月16日,移動工作人員上門將手機號轉(zhuǎn)回移動,重新辦了手機卡。"張先生說,手機號剛好是聯(lián)系生意和送貨的號碼,轉(zhuǎn)網(wǎng)幾日后,不少客戶反映他的手機號碼成了空號,而這些客戶剛好都是聯(lián)通號碼。他自己用聯(lián)通手機號試著撥打,也提示是空號。
張先生發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)網(wǎng)之后,所有聯(lián)通號碼給他打電話都提示是空號,但移動、電信均可正常呼入,他也能正常打出電話。"接不到聯(lián)通電話,對我影響太大了,我咨詢移動客服,說我的號碼一切正常。我又咨詢聯(lián)通客服,說我已經(jīng)不是聯(lián)通客戶了,16小時內(nèi)給回復(fù),都快16天了也沒下文。"張先生說,他還去了之前解綁寬帶業(yè)務(wù)的聯(lián)通(4.300, 0.04, 0.94%)豐禾路營業(yè)廳,工作人員說是因為已經(jīng)轉(zhuǎn)出查不到相關(guān)信息。
9月6日上午,華商報記者用移動手機號、電信手機號分別撥打張先生號碼,均可呼入;用聯(lián)通號碼撥打,則提示"您撥打的號碼是空號,請您查證后再撥".張先生手機撥打電信、移動、聯(lián)通手機號碼,均可呼出。隨后,記者陪同張先生來到聯(lián)通豐禾路營業(yè)廳,工作人員測試后確認張先生手機號碼沒有設(shè)置問題,"他的手機號是之前攜入又攜出的,可能是數(shù)據(jù)問題,還不清楚原因。"工作人員說,這種情況是次遇到,聯(lián)通肯定不會把客戶設(shè)置成黑名單,只能用戶自己設(shè)置。目前不知道問題出在哪個環(huán)節(jié),只能報公司聯(lián)系移動來查,有結(jié)果后會告知張先生。
中午,記者又陪同張先生來到移動北稍門營業(yè)廳。工作人員說,此前沒有遇到過這樣的情況,張先生號碼目前只能看到基礎(chǔ)功能,都是正常的,下一步將報后臺查詢。"可能是轉(zhuǎn)網(wǎng)時信息沒有全部導(dǎo)入導(dǎo)致存在漏洞,應(yīng)該是哪里沒同步好,要在后臺檢測看看數(shù)據(jù)哪里有問題進行修復(fù)。"工作人員說,2-7日內(nèi)會有結(jié)果,有專人回復(fù)。
6日晚9時許,張先生聯(lián)系記者稱,移動工作人員下午聯(lián)系他稱將會協(xié)調(diào)聯(lián)通處理。晚8時許,已有聯(lián)通號碼呼入,目前手機已正常,"很謝謝華商報,幫我解決了問題。"隨后,記者從移動方了解到,主要原因是數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通問題,移動已協(xié)調(diào)處理完畢。
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