所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，就是用戶無需改變自己的電話號碼，從一家電信運營商而轉(zhuǎn)到另一家電信運營商，并且享受其提供的各種服務(wù)。2019年12月1日，國家工業(yè)和信息化部印發(fā)的《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式實行，到現(xiàn)在已經(jīng)過去一個多月的時間。可是，根據(jù)記者的調(diào)查，想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)沒有那么簡單。

臨沂的于先生2007年5月份從電信營業(yè)廳辦理了一張尾號為4567的手機卡，近他想辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，卻被告知，他的號碼是比較好號源，也就是所謂的靚號，不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。至于為啥不能轉(zhuǎn)，運營商給的答復(fù)是號碼有靚號協(xié)議，協(xié)議到期時間為2027年4月30號，這期間不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。對此，于先生卻并不認同，他說自己在2007年時辦號時并沒有簽所謂的靚號協(xié)議。

不能順利攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的不僅僅是靚號，普通號機主也有同樣的煩惱。日照嵐山的丁先生，想從聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動也沒有成功。之所以不能轉(zhuǎn)是因為丁先生的手機套餐里多了一項親情網(wǎng)業(yè)務(wù)。可是，丁先生卻并沒有主動辦理業(yè)務(wù)，甚至對此都不知情。

新增業(yè)務(wù)是怎么來的呢？聯(lián)通客服給出的答案是：因為丁先生是老客戶，他們回饋老客戶，自行給他增加了這項業(yè)務(wù)。增加業(yè)務(wù)容易，容易到都不需要機主本人的同意，可是想取消就難了：需要機主提出申請，之后需要20個工作日，也就是一個月左右的時間。

類似的情況濱州的李先生也遇上了，他也想辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但卻被告知有一個免費體驗包業(yè)務(wù)流量的業(yè)務(wù)。對此，李先生是知情的，可是按照當時的說法，該業(yè)務(wù)是三個月自動取消，三個月早就過去了，此項咋還沒有取消，反倒成了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的障礙了呢？移動給出的答復(fù)與聯(lián)通幾乎是如出一轍：因為您是老客戶，所以又給您延長時間了，因為是免費的所以沒有通知本人。

既然是免費贈予的，那能夠取消嗎？答案是可以，但實施起來卻并不那么容易。李先生在去年的12月初向運營商提出取消體驗包。但直到現(xiàn)在仍沒有取消成功，多次詢問得到的答復(fù)只是：正在申請！

對此，省通信介紹說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施一個多月，目前山東省已有7萬用戶成功辦理此項業(yè)務(wù)。他表示，按照相關(guān)的規(guī)定，靚號只要沒有簽訂協(xié)議的，可以無條件轉(zhuǎn)網(wǎng)。如果當時跟運營商用戶之間有一個協(xié)議，要根據(jù)協(xié)議所剩余的時間，給予不超過130%的賠償比例，協(xié)商成功也可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。對于用戶莫名被贈服務(wù)的情況，是不是屬于為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)人為設(shè)置障礙呢？張洪溢表示，這個情況確實存在，贈送業(yè)務(wù)不征求用戶的意見本身就是不對的，對于這一情況，通信管理部門會連夜安排查處，明天就會處理有結(jié)果。