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400電話常用的功能和特點(diǎn)是什么？
很多企業(yè)及用戶(hù)對(duì)400電話的了解就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客服電話，除了接聽(tīng)沒(méi)啥作用。實(shí)際上，400電話在企業(yè)發(fā)展中，會(huì)有很大的影響。
1、企業(yè)彩鈴：日常中，我們會(huì)常常聽(tīng)到這類(lèi)語(yǔ)音，一些使用的手機(jī)也具備這些功能，400電話彩鈴與其他彩鈴不同的地方就是，400電話的彩鈴是可以由企業(yè)自行設(shè)置，可以是產(chǎn)品介紹，企業(yè)歡迎詞等
2、語(yǔ)音導(dǎo)航：當(dāng)客戶(hù)撥打400電話的時(shí)候，在接聽(tīng)后會(huì)聽(tīng)到相關(guān)語(yǔ)音提示，讓客戶(hù)能夠根據(jù)自身的需求選擇相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)，快速解決問(wèn)題。
3、通話錄音：所有通過(guò)400電話的會(huì)話內(nèi)容，都會(huì)被全程記錄在400電話后臺(tái)當(dāng)中，可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督及調(diào)整，不斷改善。在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，也可以作為有力的證據(jù)，解決問(wèn)題。
4、在線留言：在放假或節(jié)假日時(shí)，撥打會(huì)出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)的情況，就可以通過(guò)留言的形式，留下問(wèn)題，等待后續(xù)相關(guān)人員處理。
5、防偽查詢(xún)：此功能可以查詢(xún)產(chǎn)品的真?zhèn)危瑢a(chǎn)品的防偽碼信息提前錄入到400電話后臺(tái)中，可以通過(guò)撥打400電話，輸入防偽碼即可查詢(xún)，無(wú)需人工干預(yù)。
6、來(lái)電分析：系統(tǒng)對(duì)所有來(lái)電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，節(jié)省時(shí)間和人工成本，企業(yè)可以根據(jù)這些結(jié)果了解用戶(hù)需求，做出策略調(diào)整。
當(dāng)然，400電話的功能不止這些，不同的功能所帶來(lái)的效果也不一樣，企業(yè)在辦理之前還需要多多了解。
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