會員QQ號碼離奇丟失騰訊否認收號行為

集號吧丨發表時間：2011-10-28丨訪問量：145

[摘要]

用了八年的深情號碼要不回

　　QQ號碼為408200x,網名叫做“瓶子”的徐先生說,他用了八年的QQ號碼突然被盜.因為他和妻子是通過此QQ認識的,而且QQ空間中有他女兒出生至今的照片和女兒成長的點滴記錄,所以他對這個號碼有很深厚的感情,也非常渴望取回它.但是至今,他通過多種渠道,打了無數個電話到騰訊公司,都以無效告終.騰訊公司要他提供原始資料,他便提供了非常充分的信息.比方,QQ的銀行充值記錄,幾年來網上支付賬目;他本人的身份證復印件;QQ空間存放的他女兒的照片.甚至是原始密碼,即他八年來依次修改的密碼都提供了,還是沒法要回號碼.除此之外,徐先生還加入丟QQ號碼的群,至少可以提供幾十個4月份丟失的號碼.

法律界人士認為網站有責

　　用戶反映:,網上出售的號碼出現了連號,即數百個連續的號碼一起打包出售.這種情況下,無論是黑客還是客戶自己泄露都是難以解釋的,一個黑客可以把幾百個客戶的資料無一漏網的全部盜取?或是幾百位客戶同時將自己的密碼泄露給同一個人?第二,此次大規模的丟號現象,是不是騰訊公司的收號行為呢?或者是騰訊公司內部員工所為呢?第三,騰訊公司提出,“號碼有爭議,需要提供更加原始的資料”,但是爭議在哪里?是誰申訴走了該號碼?有爭議如何處理?這些騰訊公司都沒有給出明確回復.

　　法律界人士認為,對于網友的QQ號碼,騰訊公司有監管義務.如此集中的號碼丟失情況,即便是黑客所為,騰訊公司在網友不斷申訴的過程中也能夠有所察覺.這批號碼并非一般的號碼,其中有許多是經過銀行充值等方式付款消費的會員QQ號碼,有的甚至消費達到數千元之多.對于這樣的號碼,實質上已經符合了《消費者權益保護法》的調整范圍,對于會員QQ號碼的密碼保護應該高于其他普通QQ號碼.

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