并非所有用戶都對運(yùn)營商在各類資費(fèi)補(bǔ)貼中設(shè)置的條條框框感到不滿,同樣購買了聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃的何先生就告訴記者,他每個(gè)月的正常話費(fèi)支出都在300元左右,因此選擇相應(yīng)檔次的套餐預(yù)存還是覺得挺劃算的,“畢竟電話費(fèi)是要打的,同樣是打那么多,可以白來一部手機(jī)豈不是更好?”
但問題是,這樣的好事并非人人都能夠享受得到,就目前三大運(yùn)營商競爭格局而言,移動用戶規(guī)模靠前,在發(fā)展新用戶的同時(shí)還有著全力維系現(xiàn)有中高端用戶的需求,因此在該公司的相關(guān)資費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃中,針對老用戶的優(yōu)惠政策比較多,借助預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、送平板電腦、送話費(fèi)、送積分甚至送報(bào)紙等手段,移動可以盡量延長用戶的在網(wǎng)時(shí)間,在一定程度上實(shí)現(xiàn)和用戶的雙贏。
但是對于處在業(yè)務(wù)擴(kuò)張期的聯(lián)通和電信來說,情況就有著很大的不同了,積極招攬新用戶是其主要的市場訴求,因此在各類和3G相關(guān)的資費(fèi)補(bǔ)貼上,新用戶無疑比老用戶能得到更多的關(guān)注。上面提到的錢女士就是一個(gè)很好的例子,雖然是多年的老用戶,但是如果想要獲得預(yù)存話費(fèi)送iPhone的優(yōu)惠的話,她目前唯一的選擇就是新開一個(gè)號碼。對于這種現(xiàn)象,聯(lián)通內(nèi)部人士告訴記者,主要還是公司的政策導(dǎo)向所致,目前發(fā)展新用戶是公司各個(gè)層面的工作重點(diǎn),因此資費(fèi)補(bǔ)貼自然會向這方面傾斜,“未來用戶規(guī)模上去了,應(yīng)該還是會有針對老用戶的各種優(yōu)惠推出的。”
其實(shí)不只是聯(lián)通,目前電信的天翼3G的眾多預(yù)存話費(fèi)送終端或者寬帶資費(fèi)優(yōu)惠同樣主要側(cè)重于新用戶。不過據(jù)記者了解,在國慶節(jié)前后,電信已經(jīng)推出了針對老寬帶用戶以及固話用戶的3G終端購機(jī)優(yōu)惠,“但是這些政策同樣大多也是需要用戶新開手機(jī)號碼的,真正完全針對老用戶推出的優(yōu)惠,恐怕還需要一段時(shí)間。”相關(guān)人士稱。
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