手機(jī)停機(jī)2個(gè)月后進(jìn)入欲銷號(hào)狀態(tài),然后進(jìn)入銷號(hào)狀態(tài),手機(jī)停機(jī)3個(gè)月后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)注銷。
停機(jī)有兩種情況,一種是用戶通過(guò)辦理掛失、停機(jī)保號(hào)行為,主動(dòng)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)暫停手機(jī)服務(wù)。另一種則是通訊運(yùn)營(yíng)商在用戶手機(jī)賬戶余額為零或給予的信用額度已經(jīng)消費(fèi)完時(shí)將用戶手機(jī)服務(wù)暫停。
擴(kuò)展資料:
一、停機(jī)原因
掛失停機(jī):當(dāng)用戶手機(jī)丟失手機(jī)時(shí)可向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)緊急停機(jī)。主動(dòng)辦理掛失停機(jī)的用戶可以通過(guò)以下渠道辦理手機(jī)掛失/解掛,辦理立即生效。
1.停機(jī)保號(hào):主動(dòng)辦理停機(jī)的聯(lián)通用戶可通過(guò)以下渠道辦理停機(jī)保號(hào),辦理立即生效。
2.欠費(fèi)停機(jī):手機(jī)因?yàn)榍焚M(fèi)停機(jī),用戶可通過(guò)為手機(jī)賬戶充值來(lái)重新開機(jī),付費(fèi)用戶可以撥打歸屬地10010客服熱線申請(qǐng)信用開機(jī),普通用戶每月可享受一次這樣的緊急信用開機(jī)。
二、業(yè)務(wù)規(guī)則
1.后付費(fèi)客戶辦理銷戶時(shí),應(yīng)提供有效身份證件。(委托他人辦理的,代辦人應(yīng)同時(shí)提交委托人及本人有效身份證件原件;單位客戶辦理的,須持單位有效證件及本人有效證件)。
2.不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無(wú)法辦理,可以委托他人代為辦理,但需要帶齊委托人和被委托人的身份證原件。如果不辦理銷號(hào)而導(dǎo)致號(hào)碼欠費(fèi)后停機(jī),號(hào)碼持有人則被拉入歸屬地營(yíng)業(yè)廳的黑名單。
建議大家不用的手機(jī)號(hào)碼持本人身份證原件到號(hào)碼當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳進(jìn)行注銷,以免影響以后辦理其它業(yè)務(wù)。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)