移動六大服務(wù)渠道，你知道嗎？

集號吧丨發(fā)表時間：2020-08-14丨訪問量：145

[摘要]移動六大服務(wù)渠道，你知道嗎？

一、網(wǎng)上營業(yè)廳
移動業(yè)務(wù)辦理是對移動的產(chǎn)品進行在線申請、定制、變更等操作。為您提供部分移動增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)務(wù)的申請和取消服務(wù)。話費服務(wù)是指移動向客戶提供移動話費查詢、話費相關(guān)功能定制或變更、在線交費等服務(wù)。移動全面推行用戶積分計劃，在網(wǎng)上營業(yè)廳中實現(xiàn)您的移動積分查詢、可兌換產(chǎn)品查詢、積分兌換等服務(wù)。
二、短信服務(wù)廳
短信營業(yè)廳短信營業(yè)廳是一個通過短信形式為廣東移動客戶提供新優(yōu)惠查詢、話費信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)的功能平臺，客戶可編輯10086至10086端口獲取短信營業(yè)廳主菜單進行業(yè)務(wù)查詢和辦理，或通過編碼點播式直接辦理。該服務(wù)特別適合“拇指一族”客戶，讓您隨時隨地都能享受移動通信集團提供的方便快捷服務(wù)。
三、WAP服務(wù)廳
掌上營業(yè)廳 WAP（Wireless Application Protocol）是一種向移動終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，是簡化了的無線Internet協(xié)議。廣東移動客戶只需在手機輸入 wap.gd.10086.cn，或登陸移動夢網(wǎng)首頁--廣東移動掌上營業(yè)廳鏈接，無需輸入號碼和密碼，即可登錄掌上營業(yè)廳，隨時隨地進行業(yè)務(wù)查詢及辦理。
四、溝通100服務(wù)廳
服務(wù)廳就是移動各地的營業(yè)廳哦
五、10086自助服務(wù)中心
10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺，24小時為客戶提供免費服務(wù)?？蛻魮艽?0086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)；此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢移動通信基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計費等問題，對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進行反映，并對移動通信集團的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。
六、12580服務(wù)
12580是由移動為廣大消費者提供的綜合信息服務(wù)平臺，面向個人客戶提供查號、餐飲、交通、機票、酒店、天氣、彩票、電影票、鮮花等便民查詢及各類預(yù)訂服務(wù)，查詢結(jié)果以語音和短信結(jié)合的方式告知；面向商業(yè)客戶提供優(yōu)先推薦、查詢轉(zhuǎn)接、移動名片、生活播報等服務(wù)。12580旨在為百姓提供生活信息服務(wù)，為企業(yè)、商戶提供專業(yè)、高效的宣傳渠道。
撥打12580按正常資費收取。在廣東省內(nèi)，用戶可直接撥打，不需加撥區(qū)號，不另收長途費用，即可查詢?nèi)珖畔?/p>

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