移動5G套餐辦理常見問題

集號吧丨發表時間：2019-10-31丨訪問量：402

[摘要]?套餐辦理可以選128-598檔次5G移動智享套餐，具體辦理登錄移動APP"我的"“5G智享權益”中領取專享權益。網絡權益、品牌權益無需

套餐辦理可以選128-598檔次5G移動智享套餐，具體辦理登錄移動APP"我的"“5G智享權益”中領取專享權益。網絡權益、品牌權益無需客戶訂購，默認生效。

1、套餐內包含來電顯示業務。

2、申請變更套餐后，下個計費周期起始日0時生效，客戶當前計費周期可多次變更套餐，變更結果以后一次為準；變更套餐后，需重新選擇內部外部業務權益。

3、套餐生效后，在移動APP“我的”“5G權益”中領取專享權益。網絡權益、品牌權益無需客戶訂購，默認生效。套內權益，每個自然月需要客戶主動在權益頁面領取權益，當月不領取則當月領取資格自動失效。

4、訂購5G智享套餐（個人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費用達到500元后，停止上網功能，客戶需要通過10086等方式主動申請打開上網功能，上網功能打開后，按照3元/GB標準收費，當月流量和流量費用不再封頂。

5、5G優享服務、5G極速服務是移動推出的網絡服務權益，一是網絡服務權益提供5G網絡的高速服務，其中在5G網絡覆蓋良好且沒有網絡擁塞情況下，5G極速服務下行峰值速率優于5G優享服務；二是網絡服務權益提供在網絡擁塞情況下更好的接入服務保障，其中5G極速服務接入服務保障能力優于5G優享服務。

6、網絡權益、品牌權益、服務權益、業務權益、會員權益有效期為一年，我公司在有效期截止后可調整和優化權益方案。。

7、5G PLUS會員是移動推出的移動客戶專屬權益，原價150元/年，客戶訂購5G套餐后，可以按照優惠價購買5G PLUS會員。客戶購買plus會員后，可以享受以優惠價購買權益池中權益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補齊PLUS會員年包減免的全年折扣差價。

8、套餐所述均為國內語音和國內流量，國內指國內(不含港澳臺地區)。

9、其它未盡事宜，詳詢10086。

使用5G，是否需要更換手機、SIM卡？

由于5G采用了目前手機所不支持的新技術/頻率，若用戶希望感受5G帶來的新體驗，就需要更換為5G手機；若不更新為5G手機，則無法體驗5G，但仍然可以正常使用4G/2G。

5G時代，用戶可以繼續使用4G SIM卡通過5G手機接入5G網絡。也就是說，4G升級5G其實只需要變更套餐即可，而無需另行更換SIM卡。

使用5G，流量消耗會不會變快？

5G速率的提升，提升的上網或者下載速率，在獲取相同數據量的前提下，減少了用戶的等待時間。舉個例子，下載大小為1GB的電影時，5G速率提升是將下載時間減少為4G的十分之一左右，但總的流量是不變的。

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