移動國際/港澳臺國際漫游業務常見問答及解答

集號吧丨發表時間：2019-09-25丨訪問量：182

[摘要]【漫游】客戶在境外撥打的固定電話區號前是否需加0？

【漫游】客戶在境外撥打的固定電話區號前是否需加0？
在區號前不需要加0。客戶在境外撥打的固定電話時撥打：國際字冠+國家代碼+區號+電話號碼，如撥打合肥固定電話5328725為：+（或00）865515328725，撥打北京固定電話85070809為：+（或00）861085070809。
【漫游】國際/港澳臺漫游宣傳冊上注明到部分國家漫游，需要付“建立呼叫費用”。何為“建立呼叫費用”？
建立呼叫費用是指客戶漫游到需要收取建立呼叫費用的國家，撥打某個需要收取該費用的電話，不管對方是否接聽，都要收取建立呼叫費用。
【漫游】國際/港澳臺漫游時撥打、接聽10086是否收費？撥打13800100186是否收費？
國際/港澳臺漫游時撥打、接聽10086按正常國際/港澳臺漫游費收取，如果客戶需要人工服務，請告知客戶撥打國際/港澳臺漫游出訪客戶服務熱線13800100186，在境外使用移動手機撥打該號碼免費。
【漫游】我在漫游時聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉到國內秘書臺了，怎么還會產生很高通話費用？
國際/港澳臺漫游客戶使用有條件轉移，如秘書臺服務，會引發雙向國際長途，費用高（將按照“國際/港澳臺漫游時作被叫的資費”加上“國際/港澳臺漫游時主叫呼轉號碼的資費”計收通信費），建議國際/港澳臺漫游客戶慎重選擇此項業務。
【長途】撥打國際/港澳臺長途時，如對方手機關機或無人接聽、不在服務區，聽到的語音提示應該是當地的還是大陸的？
是當地的語音提示。
【漫游】如何選擇漫游網絡？
在使用國際/港澳臺漫游業務時，手機上會自動顯示當地移動運營商的名稱或網絡代碼。如果您希望選擇某個網絡，可以進行手動選網。在手機上，進入手機菜單中的“網絡選擇”項，將“網絡選擇方式”設置為“手動方式”，搜索網絡后，將給出可用的網絡列表，您可在該列表中選取一個網絡。請注意不同的手機其手動選網的操作方式不同，具體請參考手機使用說明。
【漫游】客戶在國外漫游，但未開通國際漫游業務，國內客戶撥打其手機聽到的提示音是什么？
提示音為“對不起，您所撥打的客戶暫時無法接通”。

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移動港澳臺國際漫游漫游業務

靚號經紀人劉玉姣

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