銀行卡密碼、QQ密碼、郵箱密碼……隨著科技的迅猛發(fā)展，人們生活中出現(xiàn)了越來越多的密碼，名目繁多的密碼在保護(hù)隱私的同時(shí)，也讓你眼花繚亂。然而就在人們?yōu)橛洸蛔∶艽a而煩惱的時(shí)候，浙江一些地區(qū)的校園閃訊卻上演著“讓密碼飛”的場景，一天一換的動態(tài)密碼讓用戶怨聲載道。

　　“閃訊”（投訴查詢）是浙江電信為在校學(xué)生推出的一項(xiàng)融合寬帶和類似于QQ、MSN等即時(shí)通信軟件的產(chǎn)品，極大方便學(xué)生與外界的聯(lián)系。然而，近期不少閃訊用戶向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（www.315ts.net）反映，一天一換的動態(tài)密碼給他們帶來了極大不便。

　　從十天一換到一天一換 嘉興校園上演“讓密碼飛”

　　浙江嘉興某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的周同學(xué)反映，2010年9月之前，閃訊帳號從來不會自動更改密碼，如需更改密碼用戶也可自行在網(wǎng)上操作。

　　近同學(xué)們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)原密碼不能使用，查詢后才知道校園閃訊已采用十天更新一次的動態(tài)密碼模式，新密碼將會發(fā)送到用戶捆綁閃訊業(yè)務(wù)的手機(jī)上。“我不敢肯定電信有沒有提前對改密碼的行為進(jìn)行公示，但確有不少同學(xué)事先并不知情。”周同學(xué)表示，盡管對閃訊“悄然”更改密碼的行為感到不滿，但十天一次的動態(tài)密碼模式還在可接受范圍。

　　然而，讓周同學(xué)意想不到的是，2011年2月20日新學(xué)期開始后，閃訊帳號密碼模式竟然變成了一天一換！同學(xué)們顯然無法忍受每天都要對著手機(jī)輸入密碼的苦惱，于是紛紛撥打電信10000號投訴。

　　電信回復(fù)：更改密碼只為保護(hù)帳號

　　接到投訴后，電信方面明確表示會予以解決，不過解決“方案”再次出乎同學(xué)們的預(yù)料。據(jù)周同學(xué)介紹，投訴兩天后，自己和其他同學(xué)收到了電信通過號碼11831481發(fā)來的短信，內(nèi)容如下：您好，經(jīng)核實(shí)因接到大量關(guān)于帳號被盜的投訴，前期采用動態(tài)密碼10天更新一次的方式予以帳號保護(hù)，但效果仍不明顯，為大限度地保證用戶的合法利益不受損害，在參考其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我司加大投入，對動態(tài)密碼改為1天更改一次，請您諒解。感謝您對電信的支持！

　　用戶聲音：動態(tài)密碼給上網(wǎng)帶來極大不便

　　雖然電信回復(fù)得很及時(shí)，但同學(xué)們對于這樣的解釋并不滿意，有同學(xué)提出質(zhì)疑：“既然是為了防止帳號被盜，為何其他地區(qū)的閃訊不用一天一換呢？”周同學(xué)則認(rèn)為，閃訊使用一天一換的動態(tài)密碼很可能是醉翁之意不在酒。

　　原來，在辦理閃訊業(yè)務(wù)時(shí)都會按要求開通了一臺電信的手機(jī)，但同學(xué)們大都不愿意為此更換原來的手機(jī)號碼，于是就把為辦理閃訊而開通的電信手機(jī)或是送人，或是閑置，有的甚至已經(jīng)損壞丟失。自從閃訊開始實(shí)行動態(tài)密碼后，為了查看新密碼，同學(xué)們又不得不把原本閑置的電信手機(jī)帶在身上。
　
　　“很麻煩，每天都要揣著兩個手機(jī)出門。”嘉興另一所職業(yè)學(xué)院的程同學(xué)表示，即使密碼被盜也可以通過證件輕易取回，根本就不用采取一天一換的動態(tài)密碼。

　　“我的電信手機(jī)在剛辦理閃訊業(yè)務(wù)時(shí)就已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給別人了，現(xiàn)在每天都要求手機(jī)的新主人給自己轉(zhuǎn)發(fā)閃訊的新密碼。”寧波某工程學(xué)院的樓同學(xué)認(rèn)為閃訊動態(tài)密碼的設(shè)置極不合理。

　　用戶質(zhì)疑：更改密碼竟為推廣電信手機(jī)？

　　面對同學(xué)們的反對聲音，電信方面依然繼續(xù)堅(jiān)持采用一天一換動態(tài)密碼的做法，引起了一些同學(xué)更大質(zhì)疑。

　　“保障帳號密碼安全不過是個借口，電信的目的是讓大家都拿起原本不太喜歡用的電信手機(jī)。”在多次交涉無果后，周同學(xué)認(rèn)為，“是為推廣電信手機(jī)的使用而制定的政策！”

　　杭州某科技學(xué)院的王先生也持相似觀點(diǎn)。2010年5月，該學(xué)校的閃訊服務(wù)在沒有任何通知的情況下將固定密碼更改為一個月三改的動態(tài)密碼，用戶必須前往www.114school.com進(jìn)行相關(guān)操作后，系統(tǒng)才會將新密碼發(fā)到辦理閃訊業(yè)務(wù)時(shí)贈送的電信天翼手機(jī)上。因此，王先生認(rèn)為該行為是“變相地強(qiáng)迫閃訊用戶使用電信天翼業(yè)務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益”。

　　為此，315TS專門聯(lián)系了浙江省電信的在線客服，32105號客服回復(fù)稱，為了保障用戶帳號安全，目前浙江地區(qū)的閃訊都采用一天一換的動態(tài)密碼模式。對于用戶有關(guān)“更改密碼是為了讓用戶使用電信手機(jī)”的質(zhì)疑，該客服未置可否。

　　筆者認(rèn)為，電信運(yùn)營商采取有效措施防范用戶帳號被盜，保障用戶利益本是無可厚非。但如果能夠讓用戶自主選擇密碼模式，或者讓用戶自己指定接收新密碼的手機(jī)號碼，其效果恐怕要比“一刀切”效果好得多。

　　相關(guān)鏈接：近期閃訊投訴熱點(diǎn)

　　熱點(diǎn)一：linux系統(tǒng)下無法使用閃訊

　　投訴人反映，閃訊平臺必須使用專有的撥號器，該撥號器電信公司只提供Windows平臺的程序。而一些特別專業(yè)的學(xué)生，由于工作學(xué)習(xí)需要，會經(jīng)常使用linux等非WIN系統(tǒng)，因此會造成極大不便。

　　投訴人質(zhì)疑，在辦理閃訊業(yè)務(wù)時(shí)，并沒有條款表明用戶必須使用Windows系統(tǒng)。電信沒有任何理由在用戶付費(fèi)使用其網(wǎng)絡(luò)的情況下強(qiáng)制用戶購買高價(jià)的Windows操作系統(tǒng)。

　　典型案例：linux系統(tǒng)下無法使用閃訊

　　熱點(diǎn)二：強(qiáng)加廣告，內(nèi)置電信網(wǎng)頁

　　投訴人反映，每次登陸閃訊后，都會在電腦屏幕右下角彈出廣告，有時(shí)甚至彈出全屏廣告，即使使用防火墻也無法屏蔽，給用戶的上網(wǎng)帶來極大的困擾。