現狀：三道安全防線和九重安全措施保證安全

　　記者：現在針對網銀的詐騙層出不窮，使用網上銀行安全嗎？

　　中行專家：只要正確使用，網銀絕對是安全的。國內網上銀行經過十多年的發展，已形成了一整套比較完善的網銀安全機制。比如中行網銀采取了用戶名、密碼和動態口令登錄、關鍵交易動態口令二次認證、動態口令加手機交易碼組合認證共計三道防線保證用戶使用安全。此外，中行還采取了安全控件、預留歡迎信息、登錄保護、交易限額控制、會話超時退出等安全措施保障用戶交易安全。據了解目前還沒有哪種詐騙手段能夠攻破網上銀行的安全系統，因此只要客戶提高安全防范意識，了解正確的安全防范知識，就能輕松安全地使用網上銀行。

　　措施：新增手機交易碼，網銀安全更加固

　　記者：那么有什么手段能夠有效防范短信詐騙呢？

　　中行專家：針對目前頻發的短信詐騙案件，中行迅速采取措施，在中行網銀現有的三道安全防線和九重安全措施之外，又推出了安全防護工具——手機交易碼。

　　手機交易碼由中行統一客服號碼９５５６６發送，由６位數字組成。網銀客戶在進行轉賬匯款、網上支付等操作時，需要使用手機接收交易碼短信，并在頁面輸入框中輸入交易碼后，才能完成交易。由于手機交易碼短信中含有收款人及轉賬金額等關鍵的交易信息，客戶只有在確認這些交易信息后才會輸入交易驗證碼，相當于在動態口令牌的基礎上又增加了手機這一認證工具，并且該認證工具在物理上也與電腦完全隔離，實現了雙通道雙因子認證。因此手機交易碼對于以網銀升級或動態口令過期誘導客戶登錄假冒網站的欺詐行為有良好的防控能力。

　　記者：客戶如何開通使用手機交易碼呢？

　　中行專家：已在中行網銀個人資料中預留手機號或開通中銀ｅ信的客戶，系統已默認使用該手機號接收手機交易碼，無須再到柜臺辦理。未預留手機號的個人客戶可持有效身份證件和網銀關聯賬戶到中行網點開通手機交易碼功能。

　　如果客戶想了解更多關于手機交易碼和網銀安全防護的信息，請訪問中行官方網站ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ電子銀行安全防護專區，專區提供了安全提示、常見問題解答、防范電信欺詐攻略及識別釣魚網站技巧等網銀安全防護內容。

　　建議：正確使用網銀并記住安全防范原則

　　記者：您對客戶在安全使用網銀，和防范詐騙方面還有什么建議呢？

　　中行專家：手機交易碼功能的全面應用，使中行網銀的安全性再次得到了提升。但是，面對不斷翻新的詐騙手段，在正確使用銀行提供的安全防護服務的同時，客戶還要提高自身的安全意識和警惕性，并記住以下幾點安全防范的基本原則：

　　１、不對任何陌生人提供用戶名、密碼及動態口令。任何國家機關部門、銀行都無權向公眾索要賬號和密碼，不要輕信任何套取網上銀行用戶名（登錄卡號）和密碼的行為。

　　２、登錄正確的銀行網址。如訪問銀行網站時請直接輸入網址： ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ，登錄真正的中行網銀后您將看到您預留的歡迎信息。請小心識別假冒網站，若有任何懷疑，請立即致電銀行客戶服務熱線。

　　３、認準銀行客服短信發送號碼。如中行是９５５６６，銀行客服短信通過銀行客服固定的特殊號碼發送，不可能采用普通手機號碼發送服務信息，一旦收到普通手機號碼發來的銀行服務信息一定是欺詐短信，要立即刪除并報案。

　　除此之外，現在越來越多的客戶青睞使用便捷優惠的手機銀行服務，為防范可能發生的針對手機銀行的詐騙活動，建議客戶分開設置網上銀行和手機銀行的密碼；安裝專用防病毒軟件；手機丟失或更換手機號碼后及時暫停或注銷手機銀行業務。

　　中行多項措施保障網上交易

　　金融行業記者 廖思淋 通訊員 胡 晉

　　小Ｔ作為一個資深“宅人”和“網購達人”，每天都離不開網上銀行和手機銀行，秒殺、團購、賬單繳費、信用卡還款、給親友轉賬等小Ｔ通通都用網銀完成。但是小Ｔ近不斷收到陌生號碼發來的短信，說他的動態口令牌已經過期，讓他馬上登錄短信上的網址升級動態口令牌。但是小Ｔ立刻就發現發來短信的多為１５５、１３２開頭的號碼，短信里給出的網址也和銀行的官方網址不同。小Ｔ立即撥打了銀行客服電話，證實了這是一種新型的針對網上銀行的短信詐騙手段。

　　記者了解到，近來，全國各地很多網上銀行客戶都收到了這種以銀行系統升級或動態口令牌過期為由，要求客戶訪問指定網址進行升級的詐騙短信，更有少量客戶登錄了短信提供的網址，被盜取了密碼和動態口令，造成賬戶資金的損失。銀行也紛紛加強了網銀安全防范措施，記者近采訪了中行網上銀行安全專家，了解到中行在三道安全防線和九重安全措施的基礎上，又推出了安全防護工具——手機交易碼，利用種種技術手段，有效防范了針對網銀的詐騙活動。

　　本期報道，讓我們一起聽聽中行網銀安全專家的介紹和建議，如何使用網銀安全。

　　近來，網銀安全問題常讓客戶望而卻步，中行有什么特別的舉措，給客戶吃下了“定心丸”？記者了解到，針對網銀詐騙的情況，中行近果斷采取措施，加強客戶防詐騙提示公告及安全教育，增加技術控制手段，并積極配合公安部門打擊犯罪，商請監管及執法部門協助對詐騙短信和假冒網站進行屏蔽，以大程度地保障客戶資金安全。

　　記者從中行獲悉，通過采取種種措施，截至目前，全國已封堵數百個假冒中行網站和數萬條欺詐短信。近一個月來涉及銀行客戶的網絡詐騙案件數量已經極少，涉案金額較低；同時公安部門已在江蘇、深圳、浙江等地打掉３個犯罪團伙，抓捕制作假冒網站、發送欺詐短信、參與轉移資金等３０多名犯罪嫌疑人，破獲７０多起涉案金額較大的案件。

　　措施一：加強電子銀行客戶風險提示和安全教育

　　為提高公眾的防詐騙意識，中行在日常持續開展電子銀行客戶風險提示工作的基礎上，近期大幅提高風險提示和安全教育的密度。首先是通過行內信息平臺向客戶發送風險提示短信，目前已累計發送短信超過６０００萬條。其次，中行在門戶網站首頁建立了網銀安全專區，公眾只要登錄中行網站，即可在網銀安全專區內了解到全面的中行網銀安全防護知識。與此同時，中行在網銀登錄后的首頁發布了安全提示信息，網銀客戶只要一登錄中行網銀，即可看到中行網銀的安全提示。此外，還通過客服熱線９５５６６自助語音向客戶發布安全提示，向客戶突出強調務必登錄中行唯一官方網站ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ辦理網銀業務，不要輕信任何非９５５６６發送的短信或來電。

　　除利用行內各種渠道外，中行主動通過大眾媒體發布防詐騙知識。自１月下旬起，中行在新浪、搜狐、騰訊、百度、網易、鳳凰網、人民網、和訊、東方財富網、國際在線等３５家主流網絡媒體主動發布及轉載安全教育文章上百篇。

　　措施二：全面應用手機交易碼幫助客戶進行交易確認

　　在目前已發生的網絡釣魚欺詐案件中，受害者在釣魚網站輸入用戶名、密碼和動態口令時，誤以為自己登錄失敗或在進行網銀升級操作，而實際上是在轉賬。為幫助客戶進行交易確認，中行于１月下旬對所有向他人轉賬交易全面應用手機交易碼認證服務，配合動態口令，通過雙通道、雙因素認證來加強網銀安全防護。由于手機交易碼短信中含有收款人姓名、收款賬號、交易金額等關鍵交易信息，客戶只有確認這些交易信息后輸入手機交易碼方可完成交易，從實踐看，起到了良好的提示和防護作用。

　　措施三：聯合公安部門持續嚴厲打擊網絡釣魚欺詐犯罪

　　為有效遏制網絡釣魚欺詐活動，中行近期多次赴公安部網絡安全保衛局，就假冒中行門戶網站的欺詐活動及中行網銀防范情況進行專題匯報，并提請公安部對假冒中行網站等外部欺詐案件進行專項打擊，同時在行內成立打擊假冒網站專項工作小組，全力配合后續公安部門專項打擊行動。

　　措施四：發布假冒網站舉報流程并快速關閉

　　為加快舉報假冒網站速度，中行制定并發布快速舉報處理假冒網站流程，確保社會各界及中行員工可在時間向中行客服中心或專用郵箱舉報，非工作時間可通過短信報送，進一步明確了內部舉報路徑。同時，商請公安部門提高假網站關閉效率，并嘗試利用社會力量加大假冒網站的關閉力度。