近一段時(shí)間，各個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商都在賣力的宣傳“不限量套餐”。
有網(wǎng)友稱不限量套餐并不是不限流量，在超過規(guī)定流量部分后不限流量的部分會(huì)進(jìn)行限速，不限量套餐的網(wǎng)速還不如3g。不管是哪家運(yùn)營(yíng)商對(duì)于不限量套餐都有著不同的套餐業(yè)務(wù)規(guī)則。正因?yàn)檫@種不同規(guī)則的套餐讓民眾選用的時(shí)候難免出現(xiàn)各種糾結(jié)，而終都是以“將就”的套餐！
6月11日，針對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開會(huì)議，明確提出有關(guān)要求：
一是要求企業(yè)提高認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)用戶的獲得感。
二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。
三是要求企業(yè)舉一反三。要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)銷宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng)，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費(fèi)。
四是要求企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)。要進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計(jì)，重視用戶體驗(yàn)，探索更加符合用戶需求的資費(fèi)模式，加強(qiáng)資費(fèi)公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。
會(huì)上，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議要求，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶明明白白消費(fèi)。
在通信這個(gè)大碗中，運(yùn)營(yíng)商成了被大家選擇的對(duì)象，哪家服務(wù)好、哪家資費(fèi)低，用戶就會(huì)選擇哪家。運(yùn)營(yíng)商們?nèi)绻荒贸稣\(chéng)意和魄力，那就很難成為行業(yè)的巨頭了！