我們今天分享的是一個(gè)有趣的對話場景：

用戶（憤怒地）：我要投訴！

客服（耐心地，微笑臉）：請問您這邊是碰到什么問題了呢，有什么我可以幫到您嗎？

用戶（肯定地）：你幫不了！

客服（溫柔地）：如果是我們給您造成了嚴(yán)重的損失，我們可以給您合理的補(bǔ)償，您是碰到話費(fèi)方面的問題嗎？

用戶：老子不要補(bǔ)償！

客服（保持冷靜）：麻煩您先說一下是什么問題，可以嗎？

用戶（不耐煩，打斷）：幫個(gè)屁，我就是要投訴死移動(dòng)，要讓移動(dòng)傾家蕩產(chǎn)！

客服（好像有什么不對）：您能提供一下您的業(yè)務(wù)號(hào)碼嗎，是您本機(jī)號(hào)碼……抱歉，先生，我們這里是電信的客服熱線。

用戶（沒有什么不對）：對啊，我打的就是你們電信的電話。

客服（疑惑、不解）：請問我們有什么可以幫到您的嗎？

用戶（狠）：幫我投訴干掉移動(dòng)！

…………

可能這位用戶用了這樣的思維模式：敵人的敵人＝朋友。既然他們是競爭對手，那就是敵人，向敵人的敵人投訴，沒毛病！不知道他是不是也給聯(lián)通打電話投訴了移動(dòng)？