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靚號(hào)沒用上反遭恐嚇，消費(fèi)者與移動(dòng)的8年抗戰(zhàn)史
日前，煙臺(tái)招遠(yuǎn)的秦先生反映：因?yàn)轭A(yù)約移動(dòng)手機(jī)靚號(hào)的事兒與移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司產(chǎn)生糾葛，8年的時(shí)間里，他不僅沒能用上手機(jī)靚號(hào)，維權(quán)未果，甚至還遭招遠(yuǎn)移動(dòng)負(fù)責(zé)人與社會(huì)閑散人員的恐嚇。
有還是沒有？消費(fèi)者質(zhì)疑煙臺(tái)移動(dòng)“羅生門”
秦先生告訴說(shuō)：他是移動(dòng)的為數(shù)不多的大客戶之一，擁有自己的客戶經(jīng)理。由于工作需要，秦先生一直希望擁有一個(gè)手機(jī)靚號(hào)，2009年4月份，煙臺(tái)移動(dòng)公司的一個(gè)電話揭開了秦先生與移動(dòng)8年“恩仇錄”的帷幕。
據(jù)秦先生回憶，煙臺(tái)移動(dòng)公司來(lái)電告知秦先生，煙臺(tái)移動(dòng)本著“號(hào)段公開、預(yù)約方式公開”的原則，于4月28日統(tǒng)一公開預(yù)約以1880535、1880638等幾個(gè)號(hào)段的號(hào)碼，其中有若干靚號(hào)。
2009年4月28日上午，秦先生說(shuō)自己帶著的有效證件到了招遠(yuǎn)羅峰路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,準(zhǔn)備預(yù)約號(hào)碼188X6X88XXX，“營(yíng)業(yè)廳工作人員卻告訴我，這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)被其他客戶預(yù)約了，”無(wú)奈之下，秦先生只得放棄。
秦先生返回家后越想越不對(duì)勁，在秦先生看來(lái)，為何我時(shí)間預(yù)約號(hào)碼咋還被人提前預(yù)約了呢?遂撥打10086咨詢，然而客服人員當(dāng)天并未給出明確答復(fù)。
“一個(gè)多月之后，事情又變了。”秦先生說(shuō)，2009年6月17日，10086來(lái)電，他在4月份預(yù)約失敗的靚號(hào)并未被人預(yù)約。這個(gè)消息讓他心里泛起了嘀咕，同是移動(dòng)工作人員，為何說(shuō)話自相矛盾，到底哪句是真，哪句是假？
“既然是公開預(yù)約號(hào)碼就應(yīng)該本著公平、公正，為什么山東移動(dòng)公司就做不到呢?難道我預(yù)約號(hào)碼也錯(cuò)了嗎?”秦先生說(shuō)。
稱遭遇恐嚇 消費(fèi)者指責(zé)招遠(yuǎn)移動(dòng)“很霸道”
秦先生說(shuō)，想到自己作為移動(dòng)近20年的老用戶，竟被這樣欺騙，他撥打10086進(jìn)行投訴，而煙臺(tái)申訴中心的工作人員卻告知秦先生，此號(hào)碼還未對(duì)外開放，這更讓秦先生感覺里面有貓膩。
據(jù)秦先生講述，2009年9月，時(shí)任招遠(yuǎn)移動(dòng)分公司副經(jīng)理的高某約談秦先生，“談話過程中，這位高經(jīng)理指著鼻子對(duì)我說(shuō)，你信不信我一個(gè)電話他們（社會(huì)閑散人員）就過來(lái)，你以為你能咋地”，秦先生告訴魯網(wǎng)記者，次約談就這樣不歡而散。
秦先生稱這并沒有結(jié)束，2009年11月10日，秦先生在招遠(yuǎn)羅峰路營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了時(shí)任招遠(yuǎn)移動(dòng)公司經(jīng)理的蘭某，雙方因此事產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，“爭(zhēng)執(zhí)完之后，連10分鐘都不到，之前高某所說(shuō)的那些人就到營(yíng)業(yè)廳了，對(duì)我進(jìn)行恐嚇，很霸道”，秦先生說(shuō)，“就在當(dāng)天下午，他們（社會(huì)閑散人員）打電話給我，明確表示是移動(dòng)公司找的，讓我放棄投訴，不老實(shí)就來(lái)收拾我”，秦先生說(shuō)。
據(jù)秦先生回憶，之后的一段時(shí)間，秦先生的個(gè)人信息遭到泄露，不斷有人打電話恐嚇威脅秦先生，要求他放棄投訴。
消費(fèi)者指責(zé)煙臺(tái)移動(dòng)捏造事實(shí)維權(quán)路8年仍未走完
“這幾年來(lái)，我一直沒有放棄，一直通過10086反映，也多次向山東移動(dòng)公司、移動(dòng)通信反映過，但不管是哪一級(jí)單位，他們都一味的聽從煙臺(tái)移動(dòng)給他們上報(bào)的結(jié)果，層層推諉，后按歸屬地，一直委托讓勾結(jié)社會(huì)閑散人員的高某來(lái)處理，她（高某）作為當(dāng)事方之一，怎么可能會(huì)處理好”，秦先生說(shuō)。
秦先生反映，在2010年5月，煙臺(tái)移動(dòng)公司曾就此投訴懸而未決，居然向山東移動(dòng)公司上報(bào)虛假工單，后經(jīng)移動(dòng)公司查實(shí)，是他們工作失誤，請(qǐng)求秦先生諒解。
秦先生回憶說(shuō)，在2011年3月31，招遠(yuǎn)分公司經(jīng)理蘭某輝曾代表煙臺(tái)移動(dòng)公司再次與秦先生進(jìn)行談判。然而據(jù)秦先生描述，在談判過程中，針對(duì)秦先生2009年投訴的一系列問題，蘭某輝對(duì)秦先生指手畫腳橫，后更是拳腳相向，“他當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)，即使你投訴到信息產(chǎn)業(yè)部也是我處理你的投訴”，秦先生回憶說(shuō)。
據(jù)秦先生所述，之后的幾年，秦先生一直在維權(quán)的路上，但真相一直杳無(wú)音訊。“我從2009年就開始10086反映了，可是，移動(dòng)公司一直按照他們所謂的內(nèi)部工作流程來(lái)處理這個(gè)投訴，而煙臺(tái)公司在2010年向省公司上報(bào)虛假工單，捏造事實(shí)，在這種情況下，山東移動(dòng)公司還在委托煙臺(tái)公司來(lái)處理這個(gè)投訴，8年了，鬼子都趕走了，移動(dòng)咋就不能給我個(gè)說(shuō)法呢”，秦先生說(shuō)。
投訴貼遭遇神秘ID “招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”是誰(shuí)？
秦先生告訴，2012年5月份之前秦先生曾在網(wǎng)天涯論壇上多次發(fā)帖，希望引起移動(dòng)的注意。魯網(wǎng)記者根據(jù)秦先生所述，上網(wǎng)檢索相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)一位ID叫做“招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”的網(wǎng)民曾對(duì)秦先生進(jìn)行回帖。
在秦先生所發(fā)的一篇《移動(dòng)太極門》的帖子中，這位“招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”多次回以“此樓主乃招遠(yuǎn)一無(wú)業(yè)游民，專門就找售后服務(wù)好的單位進(jìn)行投訴，然后索要禮品，就靠這點(diǎn)禮品生活，真是無(wú)恥至極！”，并在主題帖中進(jìn)行灌水刷屏。
調(diào)查該用戶名相關(guān)信息后發(fā)現(xiàn)，“招遠(yuǎn)執(zhí)法部門”注冊(cè)日期為2012年5月21日，近一次登錄為2012年5月22日，其全部29條信息都是對(duì)秦先生所發(fā)帖子的回帖，至于該ID的真實(shí)身份，秦先生表示并不知情。
以上內(nèi)容為招遠(yuǎn)市民秦先生所述，本網(wǎng)不代表任何立場(chǎng)，真相是否如秦先生所說(shuō)，集號(hào)吧將對(duì)此事繼續(xù)關(guān)注。
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